Estos términos y condiciones establecen las reglas y condiciones que, de manera general, aplican a los Servicios que son proporcionados a través de la plataforma www.alseco.cl. Esto incluye, todo tipo de información, texto, vídeo u otro material proporcionado por la misma. AL SECO SpA - en adelante “AL SECO” - , opera y administra la plataforma online conforme al dominio www.alseco.cl y los servicios y herramientas que la integran. Los términos y condiciones que en este documento se detallan (en adelante “T&C”), aplican a todas las actividades que se llevan cabo en el sitio web y sus herramientas integradas, además se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre el Usuario con AL SECO SpA. Para acceder a los servicios de nuestra plataforma, el Usuario (debe aceptar los presentes T&C. Todo Usuario que haga uso de la aplicación, del sitio web y sus servicios, previa y obligatoriamente, deberá leer, entender y aceptar todos los T&C establecidos en este documento.

• Marketplace: Plataforma mediante la cual se entregan los servicios de comercio electrónico entre Usuarios. En ella, los Usuarios pueden adquirir y/o vender productos mediante diferentes modalidades de pago y envío. AL SECO no es propietario, ni distribuidor y/o comercializador de los artículos ofrecidos en el Marketplace. No están en posesión de ellos, ni los ofrecen en venta.
• Plataforma: Espacio digital de propiedad de AL SECO, el cuál permite que se desarrollen las actividades comerciales definidas en estos T&C
• Usuarios: Se entenderá por Usuario a la persona, ya sea natural o jurídica que acceda, navegue y utilice la Plataforma, los servicios y/o contenidos entregados en ella. Los Usuarios deberán aceptar estos T&C, sus eventuales anexos y Políticas de Privacidad. Los Usuarios pueden cumplir un rol de Vendedor o Comprador, según corresponda su Perfil de Usuario.
• Perfil de Usuario: dentro del ecosistema de la Plataforma, existen determinados servicios y funcionalidades, cuyo acceso estará necesariamente condicionado al registro y aceptación de condiciones particulares que regirán el referido servicio o perfil de usuario, conforme a las siguientes clasificaciones:
• Proveedor: Es quien abastece directa y constantemente a cientos de negocios, en este caso minoristas, vendiendo en la plataforma.
• Minorista: Es quién accede a los servicios entregados por los Proveedores, con la finalidad de abastecerse.
• Clientes finales: Personas naturales adquirentes de productos ofertados desde minoristas.

Los Usuarios, podrán acceder a los servicios entregados por la plataforma, si y sólo si, son mayores de edad y cuentan con la capacidad legal para contratar. Así mismo, los Usuarios que actúen en representación de una empresa o sociedad, deberán acreditar que cuentan con la capacidad legal para contratar a nombre de ella. DESCRIPCIÓN DEL ECOSISTEMA DE AL SECO (MARKETPLACE) El ecosistema de AL SECO opera con la modalidad de Marketplace, es decir, como una plataforma de comercio electrónico en donde los Usuarios debidamente registrados, y en consideración con los correspondientes acuerdos celebrados según su perfil de Usuario, puedan vender y/o comprar productos mediante diferentes soluciones de pago y envío. Conforme a lo anterior, los Usuarios Vendedores y los Usuarios Compradores, aceptan dar cumplimiento a las siguientes obligaciones: Obligaciones del Usuario Vendedor:

• a) Cumplir con todos los requisitos y permisos que exige la ley para la venta de Alcoholes.
• b) Respetar las condiciones de venta publicadas la Plataforma.
• c) Emitir la factura o ticket correspondiente.
• d) Garantizar el derecho de retracto o revocación de la compra dentro del plazo legal.
• e) Respetar las garantías legales aplicables, según el caso.
• f) Asumir los costos de la revocación, cambio o devolución de los productos.
• g) Utilizar como único medio de pago, los establecidos al interior de la Plataforma.
• h) Cumplir con la fecha de envío disponible en la Plataforma, esta corresponde al día en que debe entregar a la empresa de transporte para cumplir con la fecha de entrega elegida por el Usuario Comprador. El cumplimiento de esta obligación en una fecha posterior, se considera un incumplimiento.
• i) Mantener actualizado el stock disponible de cada producto que ofrece, y la fecha de entrega. Obligación que, de ser incumplida en más de dos ocasiones por el Usuario Vendedor, activará automáticamente la cláusula referida a “SANCIONES” en estos T&C.
• j) Tomar el máximo de precauciones al momento de embalar, despachar y entregar los productos. Todo extravío, merma o daño del producto será de cargo y responsabilidad del Usuario Vendedor.
• k) Incluir las imágenes y fotografías del producto ofrecido que correspondan al artículo y sus certificaciones o sellos legalmente obligatorios. Declarando que está facultado para incluir las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones, siendo responsable por cualquier infracción o incumplimiento.

a) Pagar el precio del producto y envío (según corresponda), exclusivamente mediante los canales de pago dispuestos en la Plataforma. b) Dar cumplimiento irrestricto a las políticas establecidas en los T&C de la Plataforma y no ejecutar actos que sean contrarios a ellos.

AL SECO podrá cobrar al Usuario, una comisión por cada tipo de servicio entregue. Estas comisiones podrán variar según la categoría del producto, naturaleza del servicio, perfil de Usuario y/u otros acuerdos comerciales que se integren a estos T&C. CUENTA Y REGISTRO DE USUARIOS Para acceder a los servicios de la Plataforma y a la calidad de Usuario, la persona (sea natural o jurídica), deberá completar a cabalidad, un formulario de registro con información clara, exacta y fidedigna, obligándose a mantenerla constantemente actualizada. El Usuario, es exclusivo responsable de los datos personales que entrega en el registro, especialmente del uso, custodia y cuidado de su contraseña de acceso. No podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones. Sin perjuicio de lo anterior, AL SECO podrá solicitar a su arbitrio, información adicional para corroborar la identidad y capacidad del Usuario. La cuenta es personal, intransferible y única, por cuanto el Usuario se obliga a no vender o ceder a otra persona dicha cuenta, y a resguardar con el mayor cuidado y confidencialidad, la clave personal que permita su acceso. AL SECO, se reserva el derecho de rechazo de una solicitud de registro o bien cancelar una cuenta de Usuario ya aceptada si lo considera pertinente y sin que esto genere derecho a un resarcimiento.

No está permitida ninguna clase de intervención o acción tendiente a interferir en las actividades, operaciones y correcto funcionamiento de la Plataforma.

En el incumplimiento por parte del Usuario de la ley, de estos T&C, o si incurriese en conductas y/o actos dolosos y/o fraudulentos. AL SECO podrá advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones ya establecidas en estos T&C, conforme a las obligaciones según el rol y perfil de Usuario correspondientes. En el caso de que la suspensión temporal o definitiva de un Usuario Vendedor, todos los artículos publicados por él podrán ser removidos del sistema y/o dejar de ser publicados en la Plataforma.

Los programas computacionales, softwares, bases de datos, redes, archivos que permiten a usuarios acceder y usar su cuenta, son de propiedad AL SECO y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de quien corresponda conforme a la ley.

El Usuario Vendedor, es el único responsable de cualquier tipo de daños o perjuicios que deriven, directa o indirectamente de las transacciones, operaciones y/o contratos de cualquier especie que realice o celebre en la Plataforma. En consecuencia, el Usuario Vendedor siempre y en todo caso deberá responder directamente ante el Usuario Comprador y mantener indemne a AL SECO, de cualquier tipo de reclamación, insatisfacción, disconformidad, reclamo y/o acción judicial y/o administrativas de cualquier naturaleza. Esto incluye la obligación del pago de multas, compensaciones, indemnizaciones, rembolsos a Usuarios Compradores, ya sea que su fuente u origen se encuentre en una acción u omisión, sea consecuencia directo o indirecto de las actividades que realice dentro del marco de estos T&C, sin perjuicio de otras responsabilidades que le pudieren corresponder conforme a la ley.

La Plataforma dispone de un Servicio de Atención al Cliente mediante el cual el Usuario podrá contactarse con un agente por e-mail a la siguiente dirección: [email protected] Una vez recibido el comentario y/o reclamo AL SECO se compromete a entregar una respuesta en un máximo de 7 días corridos. Se deja constancia que dicha respuesta no necesariamente debe ser la solución al problema, pero si una explicación clara de los pasos a seguir y, en caso de no poder solucionar el requerimiento, se deberá entregar una respuesta fundada de dicha circunstancia. SÍ el Usuario quiere hacer uso del derecho a la garantía legal que le reconoce la ley 19.496, deberá ponerse en contacto con el servicio al cliente, quien realizará las gestiones que procedan para canalizar la comunicación entre ambas partes.

La información que el Usuario proporcione AL SECO, mediante su registro y actividades dentro de la Plataforma, es absolutamente necesaria y tiene como finalidad poder prestar los servicios necesarios para que el Usuario pueda operar correctamente y con total seguridad. Los datos requeridos, serán tratados conforme a la legislación aplicable en materia de Protección de Datos, por lo que no se venderán ni se cederán los datos personales de los Usuarios a terceros, sin su consentimiento expreso. AL SECO realizará los esfuerzos necesarios para la protección de data de los Usuarios en Plataforma.

AL SECO, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los T&C. AL SECO, notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada, con expresión de la fecha de la última, siendo de exclusiva responsabilidad del Usuario, mantenerse debidamente informado.

La plataforma y los servicios entregados por ella, están sujetos a estos T&C, así como también se encuentran regidos por la Legislación Chilena y cualquier asunto relacionado con los servicios o productos, deberán ser resueltos bajo esta jurisdicción.

Toda duda, dificultad, diferencia o controversia que pueda surgir entre el Usuario y AL SECO, en relación con los presentes T&C, se resolverán en única instancia por un árbitro arbitrador con negociación y mediación previa, de acuerdo a los procedimientos señalados por el Reglamento Arbitral del Centro Nacional de Arbitrajes S.A. (“CNA”) vigente al momento de solicitarse el arbitraje. El CNA deberá designar al árbitro en conformidad con el procedimiento indicado en dicho reglamento, otorgando los comparecientes mandato irrevocable al CNA para este efecto. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, con excepción de los que sean irrenunciables en conformidad con la ley o por las partes en conflicto, quien deberá actuar sin forma de juicio en única instancia, sin ulterior recurso y como amigable componedor, renunciando expresamente las partes a todos los recursos, manteniendo sólo los de reposición, aclaración, rectificación o enmienda deducibles ante el mismo árbitro, o el recurso de queja. La sede del arbitraje será la ciudad de Santiago, Chile. El idioma del arbitraje será el español. A falta de acuerdo para la designación del árbitro, o bien si el árbitro designado por las partes en conflicto no pudiere o no aceptare desempeñar estas funciones, las partes en conflicto confieren mandato especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a solicitud escrita de cualquiera ellas, designe a un árbitro mixto entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitrajes de esa Cámara, quien resolverá conforme al reglamento de dicho Centro de Arbitraje. Será suficiente para acreditar la falta de acuerdo entre las partes, el sólo mérito de la solicitud de designación de árbitro que una cualquiera de ellas presente al Centro de Arbitrajes de la Cámara de Comercio de Santiago A.G. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia o jurisdicción.